Sie können Ihre Bestellung mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten haben. Wenn Sie eine Bestellung aus Deutschland aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Hermes-Website überprüfen, indem Sie die von PostNL bereitgestellte ausländische Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite zur Sendungsverfolgung eingeben.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn nach. Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@homediq.com.