Je kunt je bestelling volgen met het traceernummer dat ook in je bestelbevestiging stond. Als je een bestelling hebt geplaatst vanuit Duitsland, kun je de status van je bestelling controleren via de Hermes website door het buitenlandse traceernummer in te voeren dat PostNL verstrekt op de trackingspagina.
Als de traceerinformatie van je bestelling aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact op met je buren. Als je je pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via support@homediq.com.