
Homed-IQ Support
- Totale activiteit 171
- Laatste activiteit
- Lid sinds
- Volgend 0 gebruikers
- Gevolgd door 0 gebruikers
- Stemmen 0
- Abonnementen 131
Artikelen
Recente activiteit van Homed-IQ Support-
Ik kan mijn oude testresultaten niet meer zien
Wij dragen veel zorg voor jouw privacy en daarom worden de resultaten van alle soa-testen na 30 dagen na publicatie verwijderd. Gedurende die 30 dagen kun je je resultaat downloaden en opslaan op e...
-
Zijn er extra kosten na aankoop van een test?
Nee, er zijn geen extra kosten na het aankopen van een test. Homed-IQ's testprijzen zijn inclusief alle materialen, labanalyse en retourzending. Bezorgkosten voor klanten in Nederland zijn ook geïn...
-
Naar welke landen worden Homed-IQ producten verzonden?
Momenteel bieden wij onze diensten aan in Nederland, Duitsland en Oostenrijk.
-
Wanneer ontvang ik mijn resultaten?
De meeste testresultaten zijn binnen 2-3 werkdagen beschikbaar. Bij sommige testen kan het echter tot 5 werkdagen duren voordat ze het laboratorium bereiken. Zodra je test in ons laboratorium aanko...
-
Wat gebeurt er als ik mijn test niet activeer?
Het activeren van je test is cruciaal om ervoor te zorgen dat het laboratorium je testresultaten op de juiste manier kan verwerken. Omdat Homed-IQ testen om privacyredenen geen namen van klanten be...
-
Ik kan niet inloggen op mijn account
Als je niet kunt inloggen op je account, probeer dan een andere browser te gebruiken, een incognitovenster, of je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je een foutmelding krijgt dat je e-mailadres ...
-
Waar kan ik mijn testcode vinden?
Onze testkits bevatten ook een persoonlijke testcode kaart met een unieke code van 12 cijfers. Je kunt je testcode ook vinden op de barcode sticker op de reageerbuis. Let op: testen met twee reagee...
-
Hoe kan ik mijn testkit activeren?
Voordat je een Homed-IQ test activeert, moet je een account bij ons aanmaken. Vervolgens kun je hier eenvoudig je test activeren: https://www.homediq.com/en/activate-kit/. Let op: testen met twee a...
-
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Om je bestelling te retourneren, kan je een e-mail naar support@homediq.com sturen of ons contactformulier gebruiken. Zorg ervoor dat je het bestelnummer en de reden van retourneren vermeldt. Dit ...
-
Ik heb onvoldoende resultaten gekregen, wat nu?
Als één of meer biomarkers van jouw monster niet konden worden geanalyseerd, bieden wij je graag een gratis vervangende test aan. Neem contact op met ons team op support@homediq.com en wij regelen ...