Kann ich meine Probe bei extremen Temperaturen einschicken?
Ja, unsere Tests sind äußerst stabil, die Probe wird durch sehr hohe oder niedrige Temperaturen nicht beeinträchtigt. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Probe bei Temperaturen unter -3 oder über 25 Grad in einem Postamt abgeben.
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Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@homediq.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer ...
Wann erhalte ich meine Ergebnisse?
Die meisten Testergebnisse liegen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen vor. Bei einigen Tests kann es jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis diese im Labor eintreffen. Sobald Ihr Test in unserem Labor eintrifft, wird er innerhalb von 24 Stunden ...
Mein Test ist im Labor angekommen, wann wird meine Probe analysiert?
Bei den meisten Tests beträgt die Bearbeitungsdauer der Probenanalyse 1-2 Werktage nach Eingang Ihrer Probe im Labor. Wenn Ihre Probe nach den Geschäftszeiten im Labor eintrifft, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Wenn Sie der Meinung sind, ...
Ich kann meine alten Testergebnisse nicht mehr einsehen
Da wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre legen, werden die Ergebnisse aller STI-Tests 30 Tagen nach der Veröffentlichung gelöscht. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie Ihre Ergebnise herunterladen und an einem sicheren Ort speichern.