Mein Test ist im Labor angekommen, wann wird meine Probe analysiert?
Bei den meisten Tests beträgt die Bearbeitungsdauer der Probenanalyse 1-2 Werktage nach Eingang Ihrer Probe im Labor. Wenn Ihre Probe nach den Geschäftszeiten im Labor eintrifft, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Test nicht rechtzeitig bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
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Wann erhalte ich meine Ergebnisse?
Die meisten Testergebnisse liegen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen vor. Bei einigen Tests kann es jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis diese im Labor eintreffen. Sobald Ihr Test in unserem Labor eintrifft, wird er innerhalb von 24 Stunden ...
Wieso muss mein Test aktiviert werden?
Aus Datenschutzgründen werden auf den Homed-IQ Tests keine Kundendaten vermerkt. Durch die Aktivierung Ihres Tests wird der Barcode des Tests mit Ihrem Konto verknüpft. Wenn Ihr Test nicht aktiviert wird, ist es nicht möglich zu bestimmen, welcher ...
Wieso war meine Probe unzureichend?
Blutproben Blutproben können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Dies kann passieren, wenn nicht genügend Blut zur Verfügung gestellt wurde oder wenn die Probe auf dem Postweg verspätet eintraf und veraltete. Die Probe kann auch gerinnen, wenn ...
Kann ich meine Probe bei extremen Temperaturen einschicken?
Ja, unsere Tests sind äußerst stabil, die Probe wird durch sehr hohe oder niedrige Temperaturen nicht beeinträchtigt. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Probe bei Temperaturen unter -3 oder über 25 Grad in einem Postamt abgeben.
Ist das Testen mit Homed-IQ vertraulich?
Ja, wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden. Unsere Tests werden in einer grauen Verpackung geliefert, auf der kein Logo oder jegliches zu sehen ist und die keinen Hinweis auf den Inhalt aufweist. Auf dem Test selber befindet sich ...