Meine Ergebnisse konnten aufgrund einer unzureichenden Probe nicht bestimmt werden, was soll ich tun?
Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@homediq.com. Geben Sie bitte Ihren Testcode und Ihre Bestellnummer an, um die Anfrage zu beschleunigen. Wir werden Ihnen einen Ersatztest zuschicken oder ggf. eine Rückerstattung veranlassen.
Tipps zur Blutentnahme finden Sie hier: https://www.homediq.com/en/blood-collection-tips/.
Related Articles
Wieso war meine Probe unzureichend?
Blutproben Blutproben können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Dies kann passieren, wenn nicht genügend Blut zur Verfügung gestellt wurde oder wenn die Probe auf dem Postweg verspätet eintraf und veraltete. Die Probe kann auch gerinnen, wenn ...
Wann erhalte ich meine Ergebnisse?
Die meisten Testergebnisse liegen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen vor. Bei einigen Tests kann es jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis diese im Labor eintreffen. Sobald Ihr Test in unserem Labor eintrifft, wird er innerhalb von 24 Stunden ...
Wie erhalte ich meine Ergebnisse?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Ergebnisse vorliegen. Diese werden über unser sicheres Online-Portal auf Ihr Konto hochgeladen. Sämtliche unserer Tests werden von einem Arzt überprüft und grafisch mit einem Interpretationstext ...
Kann ich meine Probe bei extremen Temperaturen einschicken?
Ja, unsere Tests sind äußerst stabil, die Probe wird durch sehr hohe oder niedrige Temperaturen nicht beeinträchtigt. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Probe bei Temperaturen unter -3 oder über 25 Grad in einem Postamt abgeben.
Ich habe unzureichende Ergebnisse erhalten, wie geht es weiter?
Wenn ein oder mehrere Biomarker Ihrer Probe nicht analysiert werden konnten, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Ersatztest an. Wenden Sie sich an unser Team unter support@homediq.com und wir werden umgehend ein Ersatztestkit für Sie ...