Wie erhalte ich meine Ergebnisse?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Ergebnisse vorliegen. Diese werden über unser sicheres Online-Portal auf Ihr Konto hochgeladen. Sämtliche unserer Tests werden von einem Arzt überprüft und grafisch mit einem Interpretationstext in einfacher Sprache dargestellt. Wenn Sie Fragen zu Ihren Testergebnissen haben, können Sie unser medizinisches Team unter medicalsupport@homediq.com kontaktieren.
Wir stellen Ihnen auch einen vollständigen PDF-Laborbericht mit Ihren Ergebnissen zur Verfügung, den Sie sich herunterladen können, indem Sie herrunter scrollen. Diesen Bericht können Sie bei Bedarf Ihrem Arzt vorlegen.
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Wann erhalte ich meine Ergebnisse?
Die meisten Testergebnisse liegen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen vor. Bei einigen Tests kann es jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis diese im Labor eintreffen. Sobald Ihr Test in unserem Labor eintrifft, wird er innerhalb von 24 Stunden ...
Wie genau sind meine Ergebnisse?
Ein Test mit Homed-IQ ist genauso zuverlässig wie ein Test in der Arztpraxis oder in einer Klinik. Die Laborpartner von Homed-IQ sind in der EU ansässig, ISO 15189-zertifiziert und führen auch Analysen für Krankenhäuser, Allgemeinmediziner und ...
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@homediq.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer ...
Ich habe unzureichende Ergebnisse erhalten, wie geht es weiter?
Wenn ein oder mehrere Biomarker Ihrer Probe nicht analysiert werden konnten, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Ersatztest an. Wenden Sie sich an unser Team unter support@homediq.com und wir werden umgehend ein Ersatztestkit für Sie ...
Meine Ergebnisse konnten aufgrund einer unzureichenden Probe nicht bestimmt werden, was soll ich tun?
Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@homediq.com. Geben Sie bitte Ihren Testcode und Ihre Bestellnummer an, um die Anfrage zu beschleunigen. Wir werden Ihnen einen Ersatztest zuschicken oder ggf. eine Rückerstattung ...