Contact opnemen met ons support team

Contact opnemen met ons support team

We raden je aan om het antwoord op je vraag te zoeken via onze Helpdesk.

Als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder. Om contact met ons op te nemen, kun je het contactformulier op onze website gebruiken. Vul zoveel mogelijk relevante gegevens in, zoals je bestelnummer en testcode. Zo kunnen we je probleem sneller oplossen. Je kunt ons ook een e-mail sturen op support@homediq.com met je vraag.

    • Related Articles

    • Ik kan niet inloggen op mijn account

      Ik kan niet inloggen op mijn accountAls je niet kunt inloggen op je account, probeer dan een andere browser, een incognitovenster of probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je een foutmelding krijgt dat je e-mailadres niet gevonden kon ...

    • Ik heb onvoldoende resultaten ontvangen, wat nu?

      Als een of meer biomarkers niet konden worden geanalyseerd op je sample, bieden we je graag een gratis vervangende test aan. Neem contact op met ons team op support@homediq.com en we regelen direct een vervangende testkit voor je. Vermeld het ...

    • Is testen met Homed-IQ vertrouwelijk?

      Ja, Homed-IQ doet er alles aan om de privacy van de klant te waarborgen. Onze SOA testen worden geleverd in een discrete verpakking zonder enige indicatie van wat erin zit. Er staat geen identificerende informatie op de test zelf, behalve een ...

    • Mijn bloedmonster vermengde zich niet goed met de antistollingsvloeistof in het opvangbuisje

      Soms kun je niet zien of je bloed zich heeft vermengd met de antistollingsvloeistof. Als je het buisje na de bloedafname ongeveer 10 keer voorzichtig hebt omgekeerd, zou het monster goed gemengd moeten zijn. Hierna kun je het monster terugsturen ...

    • Ik wil mijn bestelling annuleren

      Ik wil mijn bestelling annulerenNeem contact op met onze klantenservice op support@homediq.com voor hulp bij het annuleren van je bestelling.