Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Om je bestelling te retourneren, kun je een e-mail sturen naar support@homediq.com of ons contactformulier gebruiken. Vergeet niet om je bestelnummer en de reden van retour mee te sturen. Dit helpt ons om je retour sneller te verwerken.

Onze retourvoorwaarden:

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van de test zijn voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Wij zullen het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde in ons magazijn is ontvangen. De producten mogen niet geopend zijn om ze te kunnen retourneren. Let op: om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen geopende testkits niet opnieuw worden gebruikt. Ontvangen wij een testkit die geopend is, dan brengen wij €15,00 in mindering op je terugbetaling om de kosten van de fysieke kit te dekken.

Helaas kunnen wij geen terugbetaling meer doen zodra je sample door het laboratorium is ontvangen.

Voor ons volledige retourbeleid verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

    • Related Articles

    • Ik wil mijn bestelling annuleren

      Ik wil mijn bestelling annulerenNeem contact op met onze klantenservice op support@homediq.com voor hulp bij het annuleren van je bestelling.

    • Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

      Ja, dat kan! We begrijpen dat flexibiliteit in betaalopties belangrijk is voor je winkelervaring. Daarom bieden we Klarna - Pay Later aan als handige betaalmethode voor onze klanten. Met Klarna - Pay Later heb je de vrijheid om je artikelen eerst te ...

    • Ik kan niet inloggen op mijn account

      Ik kan niet inloggen op mijn accountAls je niet kunt inloggen op je account, probeer dan een andere browser, een incognitovenster of probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je een foutmelding krijgt dat je e-mailadres niet gevonden kon ...

    • Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

      Je bestelling wordt verzonden door PostNL. We verpakken je bestelling altijd zorgvuldig. Zodra je bestelling is opgehaald in ons magazijn, ontvang je op het door jou opgegeven e-mailadres een e-mail met een track & trace code. We streven ernaar om je ...

    • Kan ik mijn sample terugsturen bij extreme temperaturen?

      Kan ik mijn sample terugsturen bij extreme temperaturen? Ja, onze testen zijn zeer stabiel en het monster wordt niet beïnvloed door zeer hoge of lage temperaturen. Als je dat liever hebt, kun je ervoor kiezen om je sample op een postkantoor af te ...