Om je bestelling te retourneren, kun je een e-mail sturen naar support@homediq.com of ons contactformulier gebruiken. Vergeet niet om je bestelnummer en de reden van retour mee te sturen. Dit helpt ons om je retour sneller te verwerken.

Onze retourvoorwaarden:

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van de test zijn voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Wij zullen het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde in ons magazijn is ontvangen. De producten mogen niet geopend zijn om ze te kunnen retourneren. Let op: om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen geopende testkits niet opnieuw worden gebruikt. Ontvangen wij een testkit die geopend is, dan brengen wij €15,00 in mindering op je terugbetaling om de kosten van de fysieke kit te dekken.

Helaas kunnen wij geen terugbetaling meer doen zodra je sample door het laboratorium is ontvangen.

Voor ons volledige retourbeleid verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.