Mijn resultaten konden niet worden bepaald vanwege een onvoldoende monster, wat moet ik doen?
My results could not be determined due to insufficient sample, what should I do? Please contact our customer service team at support@homediq.com. Be sure to include your test code and order number to speed up the investigation. We will send you a replacement test or arrange a refund for you.
Tips for blood collection can be found here: https://www.homediq.com/en/blood-collection-tips/
Related Articles
Kan ik tijdens mijn menstruatie een vaginale swabtest doen?
Ja, je kunt een vaginale swabtest doen tijdens je menstruatie. Een kleine hoeveelheid bloed zou geen invloed moeten hebben op het monster. We raden je echter aan om geen monster te nemen op dagen dat je hevig moet vloeien om de kans op onvoldoende ...
Waarom was mijn steekproef onvoldoende?
Bloedtests Bloedstalen kunnen om verschillende redenen mislukken. Dit kan gebeuren als er niet genoeg bloed is geleverd of als het monster met vertraging op de post is gedaan en oud is geworden. Het monster kan ook stollen als het lang duurt om het ...
Ik heb onvoldoende resultaten ontvangen, wat nu?
Als een of meer biomarkers niet konden worden geanalyseerd op je sample, bieden we je graag een gratis vervangende test aan. Neem contact op met ons team op support@homediq.com en we regelen direct een vervangende testkit voor je. Vermeld het ...
Ik kan niet inloggen op mijn account
Ik kan niet inloggen op mijn accountAls je niet kunt inloggen op je account, probeer dan een andere browser, een incognitovenster of probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je een foutmelding krijgt dat je e-mailadres niet gevonden kon ...
Wanneer ontvang ik mijn resultaten?
De meeste testresultaten zijn binnen 2-3 werkdagen beschikbaar. Bij sommige testen kan het echter tot 5 werkdagen duren voordat ze het laboratorium bereiken. Zodra je test in ons laboratorium aankomt, wordt hij binnen 24 uur geanalyseerd. Je ontvangt ...