Je kunt je bestelling volgen met het trackingnummer dat in de e-mail met de orderbevestiging staat. Als je een bestelling hebt geplaatst vanuit Duitsland, kun je de status van je bestelling controleren via de Hermes website door het buitenlandse trackingnummer in te voeren dat PostNL verstrekt op de trackingpagina.
Als de trackinginformatie van je bestelling aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact op met je buren. Als je je pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via support@homediq.com.