Ergebnisse
Ich habe unzureichende Ergebnisse erhalten, wie geht es weiter?
Wenn ein oder mehrere Biomarker Ihrer Probe nicht analysiert werden konnten, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Ersatztest an. Wenden Sie sich an unser Team unter support@homediq.com und wir werden umgehend ein Ersatztestkit für Sie ...
Wie erhalte ich meine Ergebnisse?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Ergebnisse vorliegen. Diese werden über unser sicheres Online-Portal auf Ihr Konto hochgeladen. Sämtliche unserer Tests werden von einem Arzt überprüft und grafisch mit einem Interpretationstext ...
Wann erhalte ich meine Ergebnisse?
Die meisten Testergebnisse liegen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen vor. Bei einigen Tests kann es jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis diese im Labor eintreffen. Sobald Ihr Test in unserem Labor eintrifft, wird er innerhalb von 24 Stunden ...
Ich kann meine alten Testergebnisse nicht mehr einsehen
Da wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre legen, werden die Ergebnisse aller STI-Tests 30 Tagen nach der Veröffentlichung gelöscht. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie Ihre Ergebnise herunterladen und an einem sicheren Ort speichern.
Wieso war meine Probe unzureichend?
Blutproben Blutproben können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Dies kann passieren, wenn nicht genügend Blut zur Verfügung gestellt wurde oder wenn die Probe auf dem Postweg verspätet eintraf und veraltete. Die Probe kann auch gerinnen, wenn ...
Mein Test ist im Labor angekommen, wann wird meine Probe analysiert?
Bei den meisten Tests beträgt die Bearbeitungsdauer der Probenanalyse 1-2 Werktage nach Eingang Ihrer Probe im Labor. Wenn Ihre Probe nach den Geschäftszeiten im Labor eintrifft, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Wenn Sie der Meinung sind, ...
Meine Ergebnisse konnten aufgrund einer unzureichenden Probe nicht bestimmt werden, was soll ich tun?
Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@homediq.com. Geben Sie bitte Ihren Testcode und Ihre Bestellnummer an, um die Anfrage zu beschleunigen. Wir werden Ihnen einen Ersatztest zuschicken oder ggf. eine Rückerstattung ...